Was passiert mit meinem Portalzugang?
Sie hinterlegen ihn selbst in Ihrem Konto, so wie Sie ein Passwort im Browser speichern. Er wird verschlüsselt abgelegt, der Schlüssel liegt an einem anderen Ort. Es gibt in Netzreif keine Stelle, an der ein Zugang angezeigt oder exportiert werden kann. Löschen können Sie ihn jederzeit selbst, ohne uns zu fragen.
Am saubersten ist es, im Portal einen zusätzlichen Benutzer für Netzreif anzulegen. Dann bleibt Ihr persönlicher Zugang unberührt und Sie können den Netzreif-Benutzer beim Netzbetreiber selbst wieder löschen. Die meisten Portale können das.
Wer haftet, wenn ein Antrag falsch eingereicht wird?
Verantwortlich bleibt Ihr Betrieb, wie bei jeder Anmeldung. Deshalb prüft Netzreif vor dem Abschicken jedes Pflichtfeld. Fehlt etwas, das der Netzbetreiber zurückweisen würde, geht der Antrag nicht raus. Und zu jeder Einreichung wird der Zeitpunkt und ein Bild der Bestätigungsseite gespeichert.
Was passiert, wenn ein Netzbetreiber sein Portal ändert?
Jeden Morgen um sechs prüfen wir bei jedem angebundenen Portal die Anmeldung und den Aufbau des Formulars. Dabei wird nichts eingereicht. Hat ein Netzbetreiber über Nacht etwas geändert, merken wir es, bevor eine echte Einreichung scheitert. Vorhaben in diesem Netzgebiet werden angehalten statt fehlerhaft abgeschickt.
Mein Netzgebiet fehlt. Wie lange dauert das?
In der Regel zwei Wochen ab Meldung. Netzreif bindet nicht einzelne Netzbetreiber an, sondern die Portalsysteme dahinter, und viele Netzbetreiber nutzen dieselben. Tragen Sie Ihr Netzgebiet ein, wir melden uns, sobald es läuft. Sie zahlen erst ab dem ersten Vorhaben, das Sie einreichen. Vorher entsteht Ihnen kein Vertrag und keine Gebühr.
Ersetzt Netzreif meine Handwerkersoftware?
Nein, aber die Grenze ist weniger scharf, als die Frage nahelegt. Netzreif führt zu jedem Vorhaben Anschrift, Anlagendaten, Zählernummer und Kundenkontakt. Nicht weil wir eine Projektverwaltung sein wollen, sondern weil die Portale der Netzbetreiber genau diese Angaben verlangen. Ohne sie lässt sich kein Antrag stellen.
Was Netzreif nicht tut: Angebote und Rechnungen schreiben, Material verwalten, Monteure einplanen, Zeiten erfassen, Nachkalkulation. Dafür bleibt Ihre Handwerkersoftware das führende System.
Im Monatstarif übernimmt Netzreif Kunden und Vorhaben von dort, damit Sie dieselbe Adresse nicht zweimal eintippen.
Wie komme ich wieder raus?
Monatlich kündbar, ohne Frist. Beim Austritt laden Sie alle Vorhaben mit sämtlichen Zeitstempeln und Dokumenten als vollständiges Protokoll herunter. Die bei uns hinterlegten Zugangsdaten werden gelöscht. Ihr Zugang beim Netzbetreiber bleibt davon unberührt, den haben wir nie verändert.
